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Livraison rapide, suivi impeccable. Mon Moto G 2024 est arrivé parfaitement emballé et en parfait état. Le téléphone est comme neuf, sans aucune rayure ni marque. Très satisfait.
Acheter un téléphone chez need-a-phone a été un jeu d'enfant ! Mon téléphone fonctionne parfaitement et il est magnifique ! Merci !
Très bon service. Rapide et efficace !!! 10/10 pour tous les services mentionnés ci-dessus. Prix intéressants également. Je le recommanderais certainement à tout le monde.
Service poli, honnête, rapide et efficace ; téléphone correct à un prix raisonnable ; bonne communication, livraison rapide. Je recommande vivement.
Service impeccable, téléphone génial, prix imbattable ! Merci d'avoir rendu la transition vers mon nouveau téléphone si facile !
Expérience formidable ! Une équipe formidable qui a permis un transfert rapide et efficace depuis un téléphone de 8 ans, sans aucun problème. Bravo !
Extrêmement satisfait de mon iPhone 13 mini - J'en ai commandé une version "comme neuve" et j'en ai reçu une qui semble neuve ! Autonomie excellente et fonctionne à merveille !! Livraison rapide, Merci !
Excellent service et un prix intéressant pour l'iPhone que j'ai obtenu. J'ai même reçu de l'aide pour gérer la perte de données. Je ne pourrais pas être plus heureux. Sans aucun doute une note de 10/10 !
Trade-In Frequently Asked Questions
Q : Est-ce que l’estimation est payante ?
R : Non. L’estimation est gratuite. Vous vous engagez seulement lorsque vous soumettez votre demande et expédiez votre appareil.
Q : Pendant combien de temps mon estimation est-elle valide ?
R : Elle est valide pendant 14 jours à compter de la soumission de votre demande. Veuillez expédier votre appareil durant cette période.
Q : Puis-je vendre plusieurs appareils en même temps ?
R : Oui. Après avoir obtenu le prix d’un appareil, choisissez Accepter et ajouter un autre appareil pour l’ajouter à la même demande de reprise. Tous les appareils sont expédiés ensemble et font l’objet d’un seul paiement.
Q : J’ai beaucoup d’appareils. Y a-t-il une option de vente en gros ?
R : Oui. Les entreprises et les vendeurs en gros peuvent obtenir un prix détaillé pour chaque appareil auprès de notre équipe des ventes. Consultez la page Vendre en gros, écrivez à hello@need-a-phone.ca ou appelez au (888) 661-7974.
Q : Dans quel état doit être mon téléphone ?
A : Il doit s’allumer, tenir la charge et avoir l’écran et le dos intacts. Nous n’achetons plus les appareils fissurés, endommagés par l’eau ou qui ne s’allument pas. Catégories : Comme neuf, Bon état, État acceptable.
Q : Comment vérifier l’état de santé de ma batterie ?
R : Sur iPhone, allez dans Réglages → Batterie → État de santé de la batterie. Sur Android, l’emplacement varie selon le modèle. Sur les modèles Samsung Galaxy récents, cette information se trouve dans Paramètres → Batterie → Informations sur la batterie.
Q : Que se passe-t-il si mon appareil arrive dans un état différent de celui que j’ai sélectionné ?
R : Nous vous envoyons une offre révisée par courriel. Vous pouvez l’accepter et recevoir votre paiement, ou la refuser. Dans ce cas, nous vous retournons votre appareil gratuitement.
Q : Dois-je effacer les données de mon appareil ?
R : Oui. Veuillez effacer les données de votre appareil et supprimer tous les comptes avant de nous l’envoyer.
- iPhone / iPad : Allez dans Réglages → [votre nom] → Déconnexion pour désactiver Localiser. Ensuite, allez dans Réglages → Général → Transférer ou réinitialiser → Effacer contenu et réglages.
- Samsung / Pixel / Android : Supprimez votre compte Google, ainsi que votre compte Samsung s’il y a lieu, dans Paramètres → Comptes, puis rétablissez les paramètres d’usine.
- Retirez votre carte SIM ou supprimez votre eSIM.
Q : Que se passe-t-il si mon appareil est verrouillé par iCloud ou Google, encore financé ou inscrit sur une liste noire ?
R : Nous ne pouvons pas l’accepter. Nous vous en informerons et vous le retournerons gratuitement. Avant de le vendre, désactivez le verrouillage ou payez le solde de votre appareil auprès de votre fournisseur de services.
Q : Mon téléphone doit-il être déverrouillé auprès de mon fournisseur de services ?
R : Oui. Quel que soit son état, l’appareil doit être déverrouillé et fonctionner avec tous les fournisseurs de services canadiens.
Q : Comment obtenir mon étiquette d’expédition ?
R : Une étiquette prépayée de Postes Canada vous est envoyée gratuitement par courriel dès que vous soumettez votre demande de reprise. Imprimez-la, fixez-la à votre colis et déposez-le dans un point de service de Postes Canada.
Q : Comment emballer mon appareil ?
R : Utilisez une boîte solide ou une enveloppe matelassée et ajoutez du matériel de protection pour empêcher l’appareil de bouger. Incluez seulement les appareils visés par votre demande de reprise.
Q : Puis-je suivre mon colis ?
R : Oui. Votre étiquette de Postes Canada comprend un numéro de suivi.
Q : Comment vais-je recevoir mon paiement ?
R : Par Virement Interac ou PayPal. Au moment de finaliser votre demande, vous choisissez le mode de paiement et indiquez l’adresse courriel à laquelle le paiement doit être envoyé.
Q : Dans quel délai vais-je recevoir mon paiement ?
R : Dans les 24 heures suivant la réception de votre appareil et la réussite de son inspection.
Q : Vais-je recevoir le montant total de l’estimation ?
R : Oui, si l’appareil correspond à l’état que vous avez sélectionné. Sinon, vous recevez une offre révisée que vous pouvez accepter ou refuser. Consultez les Catégories d’état.
Q : Puis-je déposer mon appareil plutôt que de l’expédier ?
R : Oui. Présentez-vous à l’adresse Unit LL-01, 301 Nassau Street N, Winnipeg, MB R3L 2J5, du lundi au samedi, de 12 h à 17 h. Aucun rendez-vous n’est nécessaire. Nous inspectons votre appareil pendant que vous attendez et vous payons sur place.
Q : Dois-je apporter une pièce d’identité ?
R : Non. Apportez simplement votre appareil après en avoir effacé les données et vous être déconnecté de tous vos comptes. Obtenez d’abord votre estimation en ligne pour connaître votre prix avant de vous présenter.