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Livraison rapide, suivi impeccable. Mon Moto G 2024 est arrivé parfaitement emballé et en parfait état. Le téléphone est comme neuf, sans aucune rayure ni marque. Très satisfait.
Acheter un téléphone chez need-a-phone a été un jeu d'enfant ! Mon téléphone fonctionne parfaitement et il est magnifique ! Merci !
Très bon service. Rapide et efficace !!! 10/10 pour tous les services mentionnés ci-dessus. Prix intéressants également. Je le recommanderais certainement à tout le monde.
Service poli, honnête, rapide et efficace ; téléphone correct à un prix raisonnable ; bonne communication, livraison rapide. Je recommande vivement.
Service impeccable, téléphone génial, prix imbattable ! Merci d'avoir rendu la transition vers mon nouveau téléphone si facile !
Expérience formidable ! Une équipe formidable qui a permis un transfert rapide et efficace depuis un téléphone de 8 ans, sans aucun problème. Bravo !
Extrêmement satisfait de mon iPhone 13 mini - J'en ai commandé une version "comme neuve" et j'en ai reçu une qui semble neuve ! Autonomie excellente et fonctionne à merveille !! Livraison rapide, Merci !
Excellent service et un prix intéressant pour l'iPhone que j'ai obtenu. J'ai même reçu de l'aide pour gérer la perte de données. Je ne pourrais pas être plus heureux. Sans aucun doute une note de 10/10 !
Foire aux questions - Téléphones d'occasion et reconditionnés
Q: Does getting a quote cost anything?
A: No. The quote is free, and you only commit once you submit and ship your device.
Q: How long is my quote valid?
A: 14 days from the day you submit. Please ship your device within that window.
Q: Can I sell more than one device at once?
A: Yes. After pricing a device, choose Accept & Add Another Device to add it to the same trade-in. Everything ships together and is paid out together.
Q: I have a lot of devices. Is there a bulk option?
A: Yes. Businesses and bulk sellers get itemized pricing through our sales team. Start at Vente en gros, email hello@need-a-phone.ca, or call (888) 661-7974.
Q: Do you buy cracked or broken phones?
A: Yes. Choose Brûlé, Minor Issue, or Défectueuse pour voir votre prix.
Q: How do I check my battery health?
A: On iPhone, go to Settings → Battery → Battery Health. On Android, the location varies by model. Recent Samsung Galaxy models show it under Settings → Battery → Battery information.
Q: What if my device arrives in a different condition than I selected?
A: We email you a revised offer. You can accept it and get paid, or decline, and we ship your device back free of charge.
Q: Do I need to erase my device?
A: Yes. Please send your device already erased, with all accounts removed.
- iPhone / iPad: Go to Settings → [your name] → Sign Out to turn off Find My. Then go to Settings → General → Transfer or Reset → Erase All Content and Settings.
- Samsung / Pixel / Android: Remove your Google account—and Samsung account, if applicable—under Settings → Accounts, then run a factory reset.
- Retirez votre carte SIM ou supprimez votre eSIM.
Q: What if my device is iCloud/Google locked, financed, or blacklisted?
A: We can’t accept it. We’ll let you know and ship it back free of charge. Remove the lock or pay off the device with your carrier before selling.
Q: Does my phone need to be unlocked from my carrier?
A: Yes. Every grade requires the device to be unlocked and working with all Canadian carriers.
Q: How do I get my shipping label?
A: A free, prepaid Canada Post label is emailed to you right after you submit your trade-in. Print it, attach it to your package, and drop it off at any Canada Post location.
Q: How should I pack my device?
A: Use a sturdy box or padded envelope and add padding so the device can’t move around. Include only the devices in your trade-in.
Q: Can I track my package?
A: Yes. Your Canada Post label comes with a tracking number.
Q: How will I be paid?
A: By Interac e-Transfer or PayPal. You choose at checkout and enter the email address the payment should go to.
Q: How fast will I be paid?
A: Within 24 hours of your device arriving and passing inspection.
Q: Will I get the full quoted amount?
A: Yes, if the device matches the condition you selected. If it doesn’t, you get a revised offer to accept or decline. See Condition grades.
Q: Can I drop off my device instead of shipping it?
A: Yes. Walk in to Unit LL-01, 301 Nassau Street N, Winnipeg, MB R3L 2J5, Monday to Saturday, 12–5 PM. Aucun rendez-vous nécessaire. Nous inspectons votre appareil pendant que vous attendez et vous payons sur place.
Q: Do I need to bring ID?
A: No. Just bring your device, erased and signed out of all accounts. Get your online quote first so you know your price before you arrive.